HANDELSBETINGELSER
Alt du skal vide når du handler hos Clayara Jewelry
Hos Clayara Jewelry går vi op i at sikre du har en god og siger handel når du handler på vores hjemmeside. Vi arbejder hårdt på at give dig en god kundeservice og skulle du have nogle spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.
LEVERING
HVORDAN FUNGERE DET?
Clayara Jewelry leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00. Grundet produktionstid er forventet leveringtid 10-14 dage.
Vare leveres til hele Danmark og flere dele af Europa. Se om dit land er en af dem vi levere til under valg af leveringform.
Levering af bestillinger foregår med GLS eller Postnord. Der tillægges et gebyr på 59 DKK hvis kunden ønsker levering med omdeling og 49 DKK ved levering til pakkeshop. Ordre over 399,- får gratis levering.
RETURNERING OG REKLAMATION
HVORDAN GØR VI DET?
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen. Clayara Jewelry vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering/reklamationer rettes henvendelse på e-mail for yderligere instruktioner: info@clayara.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bank oplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 30 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@clayara.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur hæfter du kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage på mail til: info@clayara.dk
GARANTI REGLER
VORES GARANTI
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.
BETALING OG SIKKERHED
DINE INFORMATIONER ER SIKRE HOS OS
Clayara Jewelry modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, ChinaUnionPay, Amex, JBC, Diners, Discover og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Clayara Jewelry bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.